Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a vydává je:

Mgr. František Hlačík, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

IČ: 09251855

se sídlem: Západní 322/93, 796 04 Prostějov

provozovna: Merhautova 433/12, 613 00 Brno

e-mail: info@pivniordinace.cz

telefon: 730 970 674

web: www.pivniordinace.cz

(dále jen „prodávající“)

Prodávající není plátcem DPH.

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://www.pivniordinace.cz/ (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny v Kč včetně všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. Toto ustanovení se nevztahuje na dárkové poukazy (čl. XI) ani na akce, u nichž je kombinace výslovně uvedena.

5. Nákup v internetovém obchodě je povolen pouze osobám starším 18 let. Kupující tuto skutečnost odesláním objednávky potvrzuje a zaručuje. Pokud je kupujícímu méně než 18 let a přesto si objedná alkoholické nápoje, uvádí prodávajícího vědomě v omyl. Při převzetí zboží může být vyžadováno prokázání věku kupujícího.

6. Pivo je potravina s datem minimální trvanlivosti uvedeným na etiketě. Zboží, kterému datum minimální trvanlivosti brzy končí, může být prodáváno za sníženou cenu a bude označeno. Kupující je o tom informován u konkrétního zboží.

7. Akce „Doprava za polovinu“ platí pro objednávku s přesně 6 lahvemi piva (nebo s jedním pivním boxem po 6 lahvích) při doručení přes ONE POINT, ONE BOX nebo ONE HOME by Allegro. Při větším počtu lahví se cena dopravy řídí hmotností zásilky podle ceníku dopravy. Výsledná cena dopravy se zobrazí v košíku před odesláním objednávky. Na poukazy a akční slevy se čl. II.4 nevztahuje, pokud není u akce uvedeno jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mailem na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,

• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě platby v hotovosti nebo kartou v provozovně je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě platby kartou online je kupní cena splatná při odeslání objednávky.

4. V případě platby prostřednictvím platební brány Shoptet Pay postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě platby kartou online je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem potvrzení platby platební bránou.

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

7. Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce,

• prostřednictvím výdejního místa nebo boxu ONE POINT by Allegro na adresu, kterou kupující určil,

• osobním odběrem v provozovně prodávajícího (Merhautova 433/12, 613 00 Brno).

8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

9. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

10. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

11. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

12. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení (u fyzické osoby, která není plátcem DPH, doklad bez DPH). Doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího nebo přiložen k dodávanému zboží.

13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

14. Zásilka s alkoholem je určena osobě starší 18 let. Přepravce nebo výdejní místo mohou při převzetí vyžadovat doklad totožnosti. Pokud věk nelze prokázat, zásilku nevydají a kupující nese náklady spojené s jejím vrácením.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

• ode dne převzetí zboží,

• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,

• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,

• o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,

• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,

• o dodávce novin, periodik nebo časopisů,

• o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Od kupní smlouvy může kupující odstoupit také online, a to tlačítkem „Vrátit produkty“ v detailu objednávky v internetovém obchodě a následným potvrzením tlačítkem „Odeslat žádost o vrácení“. Do detailu objednávky se kupující dostane přes odkaz v e-mailu s potvrzením objednávky, přes svůj zákaznický účet, nebo na stránce Moje objednávka (odkaz je v patičce internetového obchodu) po zadání čísla objednávky a e-mailu. Uvedení důvodu odstoupení není povinné. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem.

6. Kupující může pro odstoupení od kupní smlouvy využít také vzorový formulář (Příloha 1), nebo jiné jednoznačné prohlášení. Odstoupení zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení.

7. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

8. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

9. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

10. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

11. Zboží musí kupující vrátit prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce či dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Povinnosti z vadného plnění má prodávající nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

3. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojeném ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže kupující vadné zboží užívat.

4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám kupující způsobil.

5. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,

• opravu zboží,

• přiměřenou slevu z kupní ceny,

• odstoupit od smlouvy.

6. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:

• pokud má zboží podstatnou vadu,

• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,

• při větším počtu vad zboží.

7. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

8. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

9. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (zpravidla nejméně tři vady současně), má kupující právo uplatnit požadavek na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.

10. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva stejná jako při nepodstatném porušení smlouvy.

11. Není-li oprava nebo výměna zboží možná, může kupující na základě odstoupení od smlouvy požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

12. Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.

13. Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.

14. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Reklamace lze uplatnit také e-mailem na info@pivniordinace.cz. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

15. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) dojde prodávajícímu.

16. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

17. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, v opačném případě ho soud nemusí přiznat.

18. Volbu způsobu reklamace má kupující.

19. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

20. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího (Příloha 2). Pro uplatnění reklamace lze využít reklamační formulář (Příloha 3).

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Pokud nám k tomu nedáte písemné svolení, údaje o vás nebudeme používat jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy, vyjma e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Podmínkách ochrany osobních údajů: https://www.pivniordinace.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům pomoc při řešení přeshraničních sporů.

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XI. Dárkové poukazy

1. Prodávající nabízí elektronické dárkové poukazy v hodnotě 500 Kč, 1 000 Kč, 2 000 Kč a 5 000 Kč (dále „poukaz“).

2. Po přijetí platby zašle prodávající kupujícímu na e-mail unikátní kód poukazu, a to nejpozději do 48 hodin. Poukaz se doručuje elektronicky a doprava se neúčtuje. Pokud kód nedorazí, zkontrolujte složku se spamem, případně nás kontaktujte na info@pivniordinace.cz.

3. Poukaz lze uplatnit zadáním kódu v košíku internetového obchodu, nebo v provozovně na adrese Merhautova 433/12, 613 00 Brno, předložením kódu. Poukazem lze uhradit zboží i náklady na dopravu.

4. Poukaz lze uplatnit v období od 1. 1. 2027 do 31. 3. 2027. Před začátkem ani po skončení tohoto období jej uplatnit nelze.

5. Poukaz lze uplatnit jednorázově a v plné hodnotě v jedné objednávce nebo jednom nákupu. Je-li hodnota objednávky vyšší než hodnota poukazu, kupující doplatí rozdíl zvoleným způsobem platby. Je-li nižší, zbývající část poukazu propadá a nevrací se v penězích ani ve formě nového kódu.

6. Poukaz je víceúčelovým poukazem ve smyslu § 15 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Lze jím uhradit libovolné zboží z celého sortimentu prodávajícího, tj. pivo, merch (např. podtácky), pochutiny i veškerý doplňkový sortiment. Prodej poukazu není dodáním zboží, k dodání zboží dochází až jeho uplatněním. Poukaz je platebním prostředkem, nikoli slevou. Lze jej kombinovat s akcemi a slevami, pokud není u akce uvedeno jinak.

7. Poukaz nelze vyplatit v hotovosti ani vyměnit za peníze.

8. Za ztrátu nebo zneužití kódu odpovídá kupující.

9. Nákup alkoholu poukazem podléhá čl. II.5. Poukaz může být darován, alkohol jím ale může objednat jen osoba starší 18 let.

10. Spotřebitel může od smlouvy o koupi poukazu odstoupit do 14 dnů od jeho převzetí, pokud nebyl uplatněn.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

8. Přílohami obchodních podmínek jsou vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Příloha 1), reklamační řád (Příloha 2) a reklamační formulář (Příloha 3).

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 2. 11. 2026.

Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Mgr. František Hlačík, Merhautova 433/12, 613 00 Brno, info@pivniordinace.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………

Datum objednání / datum obdržení: ……………………………

Číslo objednávky: ……………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………

Adresa spotřebitele: ……………………………

Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………

Datum: ……………………………

Podpis (pouze pokud se formulář zasílá v listinné podobě): ……………………………

Příloha 2: Reklamační řád

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad (čl. VII obchodních podmínek). Práva z vadného plnění lze uplatnit u spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí. U piv a dalších potravin, na kterých je uvedeno datum minimální trvanlivosti, platí záruka za jakost po tuto dobu.

2. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@pivniordinace.cz, nebo osobně v provozovně Merhautova 433/12, 613 00 Brno (po–pá 13–20 hod). Doporučujeme použít reklamační formulář a přiložit fotografie vady a etikety s datem trvanlivosti a šarží.

3. Zboží k reklamaci prosím uchovejte. Při poškození zásilky při přepravě nahlaste poškození co nejdříve, ideálně hned při převzetí.

4. O uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.

5. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení včetně odstranění vady proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

6. U oprávněné reklamace hradí prodávající účelně vynaložené náklady, včetně dopravy zboží zpět.

7. Nejde o vadu, pokud pivo neodpovídá osobní chuti kupujícího, pokud k vadě došlo nesprávným skladováním po převzetí (teplo, světlo, otřesy), pokud kupující vadu způsobil nebo o ní věděl před převzetím, nebo pokud uplynula doba minimální trvanlivosti a změna chuti odpovídá stáří piva.

8. U nepasterovaných a čerstvě chmelených piv se mohou vlastnosti v čase měnit. Kupujícím doporučujeme dodržet skladování uvedené na etiketě (typicky v chladu).

9. O výsledku reklamace vás informujeme písemně na e-mail uvedený v objednávce.

10. Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek. Ostatní práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Příloha 3: Reklamační formulář

Prodávající: Mgr. František Hlačík, IČ 09251855, Merhautova 433/12, 613 00 Brno, info@pivniordinace.cz, tel. 730 970 674

Kupující

Jméno a příjmení: ……………………………

Adresa: ……………………………

E-mail, telefon: ……………………………

Objednávka

Číslo objednávky / dokladu: ……………………………

Datum objednání: …………… Datum převzetí: ……………

Způsob převzetí: ☐ osobně v prodejně ☐ výdejní místo ☐ na adresu

Reklamované zboží

Název piva (pivovar, stupňovitost): ……………………………

Počet reklamovaných kusů: ……………

Datum minimální trvanlivosti a šarže z etikety: ……………………………

Popis vady

☐ poškozená lahev nebo víčko, vytékání ☐ přeperlení, přetékání po otevření ☐ zákal nebo usazenina neobvyklé pro daný styl ☐ cizí chuť či zápach ☐ nesprávné zboží ☐ chybějící kus ☐ jiná vada

Podrobný popis: ……………………………

Kdy jste vadu zjistil(a): …………… Jak bylo zboží uloženo: ……………

Požadovaný způsob vyřízení (zvolte jeden)

☐ výměna za nové zboží ☐ přiměřená sleva ☐ vrácení kupní ceny (odstoupení od smlouvy) ☐ oprava (je-li možná)

Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………………

Přílohy: ☐ fotografie vady ☐ fotografie etikety s datem a šarží ☐ doklad o koupi

Zboží: ☐ přikládám ☐ zasílám zvlášť ☐ ponechávám u sebe do výzvy

Datum a podpis: ……………………………